A navegação no site da PRIMEBODY e o registo como cliente na loja online pressupõe a compreensão e a aceitação da presente Política de Privacidade e Proteção de Dados.
A PRIMEBODY reconhece e respeita o direito dos seus utilizadores à proteção dos seus dados pessoais, nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (doravante, RGPD), instituído pelo Regulamento CE n.º2016/679.
Os dados pessoais dos utilizadores do nosso website (www.primebodynutrishop.com) são recolhidos de forma a possibilitar a prestação do serviço fornecido pela PRIMEBODY, pois sem a recolha dos mesmos não é possível concretizar a operação comercial através do site.
Em relação aos nossos clientes recolhemos informação essencial para efeitos de transações comerciais, emissão de faturas e envio de encomendas, a saber: nome, morada, contato e número de contribuinte fiscal. Poderemos ainda recolher informação adicional que nos permita melhorar e personalizar o nosso serviço e, bem assim, informá-lo acerca de novidades e promoções que se encontram a decorrer e que julgamos serem do seu interesse, designadamente: sexo, data de nascimento, endereço de e-mail, interesses, etc.
Quanto aos utilizadores do site, podemos utilizar "cookies" para recolher informação – limitada – sobre o uso e para facilitar a sua navegação, ajudando-nos, ainda, a melhorar a sua experiência quando utiliza o nosso site e para ajudar a gerir os serviços que prestamos.
Tal inclui, informações sobre o modo como utiliza o nosso site, a frequência com a qual acede ao mesmo, o seu tipo de navegador, a localização a partir da qual consulta o nosso site, a língua que escolhe para o visualizar e as horas em que o nosso site é mais popular.
2. Como utilizamos os seus dados pessoais?
Os dados pessoais que recolhermos serão usados com o único e exclusivo intuito de prestar um serviço competente e que vá de encontro às suas expectativas. Nesse sentido, poderemos utilizar os seus dados:
— No âmbito da expedição das suas encomendas;
— Para efeitos de notificação de eventuais alterações relevantes durante todo o processo de compra (desde o envio até à completa receção);
— No âmbito de ações de marketing, designadamente para ser-lhe enviado, através de e-mails, SMS ou correio, informação sobre produtos e serviços, campanhas, promoções, ofertas especiais e concursos e/ou atividades desenvolvidas pela PRIMEBODY (ou em colaboração connosco) que julgamos serem do seu interesse.
Comunicação da PRIMEBODY com o cliente:
No âmbito do processamento de uma encomenda específica, poderá surgir a necessidade de o Serviço de Apoio ao Cliente da PRIMEBODY contactar o cliente com vista à:
- Confirmação ou retificação de algum dos dados pessoais necessários à conclusão do processo de compra e envio (por ex.: método de pagamento ou morada de entrega). Nesses casos, o contacto será feito para o número de telefone móvel constante na ficha de cliente. Uma vez estabelecida a ligação, o operador procederá à confirmação da identidade do interlocutor com alguns dados presentes na conta do cliente.
- Informação ao cliente em situações de rutura de stock de um ou mais artigos da encomenda em causa, bem como das alternativas de resolução (substituição por produtos similares ou devolução do valor pago, seguindo as normas descritas nos Termos de Venda).
- Solicitação de esclarecimento sobre o conteúdo de qualquer mensagem enviada pelo cliente ou relativamente a conversações já em curso.
Ao criar uma conta-cliente estará a demonstrar o seu interesse e a autorizar a PRIMEBODY a enviar, através de qualquer canal de comunicação, qualquer tipo de informação sobre produtos e serviços, campanhas, promoções, ofertas especiais e concursos e/ou atividades desenvolvidas pela PRIMEBODY (ou em colaboração connosco) que julgamos serem do seu interesse.
Se não concordar com a nossa abordagem de marketing, tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura. Para tal, pedimos que nos envie um e-mail para geral@primebodynutrishop.com através de correio registado para Healthex Europe Lda., Rua Passos Manuel 83B, Arroios, 1150-260 Lisboa, demonstrando essa vontade.
3. Com quem partilhamos os seus dados pessoais?
A PRIMEBODY não comercializa nem partilha com terceiros (a não ser para cumprimento de obrigações legais) os seus dados pessoais, sem o seu prévio consentimento.
Não obstante, a PRIMEBODY poderá partilhar os seus dados pessoais com outras empresas com a qual possua uma relação de grupo económico.
4. De que modo salvaguardamos os seus dados pessoais?
Adotámos todas as normas e medidas de segurança para a proteção de dados pessoais, instalando nos nossos sistemas e ficheiros todas as medidas técnicas necessárias para garantir a confidencialidade dos dados, evitar a sua perda, alteração e acesso. No entanto, o utilizador deve estar ciente de que as medidas de segurança na Internet não são infalíveis.
Para o caso de suspeitar de alguma utilização indevida, perda ou acesso não autorizado às suas informações pessoais, informe-nos imediatamente. Poderá contactar-nos através do e-mail geral@primebodynutrishop.com ou através dos outros meios alternativos.
5. Durante quando tempo conservamos os seus dados pessoais?
Os dados pessoais fornecidos serão guardados pelo prazo estritamente necessário que, em regra, corresponde ao prazo de existência da conta-cliente. Assim, no momento em que o cliente acionar o cancelamento da conta-cliente, os dados pessoais serão eliminados definitivamente, com ressalva dos dados necessários ao cumprimento de obrigações legais, sendo estes arquivados em base de dados própria para o mencionado efeito e pelo tempo absolutamente necessário. Por conseguinte, tendo requerido a eliminação da conta-cliente e pretenda fazer nova encomenda através do nosso Site, deverá proceder a um novo registo inicial.
Por outro lado, por forma a manter o nosso serviço com rigor e qualidade, é importante que a informação pessoal que possuímos sobre si seja precisa e atual. Informe-nos caso haja alterações nas suas informações pessoais durante o período em que conservamos os seus dados.
6. De que forma pode aceder, alterar ou eliminar os dados pessoais que nos forneceu?
A qualquer momento, pode solicitar-nos:
— O acesso aos seus dados pessoais;
— A retificação da sua informação pessoal;
— A oposição, o apagamento ou a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.
Se pretender exercer algum destes direitos poderá enviar-nos um e-mail para geral@primebodynutrishop.com ou carta registada para Healthex Europe Unip Lda, Rua Passos Manuel 83B, 1150-260 Lisboa, Portugal, manifestando esse mesmo interesse.
Pode ainda, em qualquer altura, pedir para cancelar a subscrição de newsletters. Para tal, deverá enviar-nos um e-mail para geral@primebodynutrishop.com ou carta registada para Healthex Europe Unip Lda, Rua Passos Manuel 83B, 1150-260 Lisboa, Portugal, manifestando esse interesse.
Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos.
Deve ter presente que, em certos casos, nos termos da lei aplicável o seu pedido poderá não ser imediato ou integralmente satisfeito.
Independentemente da situação, responderemos no prazo de 30 (trinta) dias (embora em determinados casos nos possa ser permitido prorrogar este prazo). Poderemos pedir-lhe para verificar a sua identidade ou pedir mais informações sobre o seu pedido.
7. Portabilidade dos Dados
Direito à portabilidade dos dados: se assim o pretender, tem o direito de transferir os seus dados pessoais entre responsáveis pelo tratamento. Com efeito, tal significa que pode transferir os seus dados pessoais que a PRIMEBODY possui para outra entidade. Neste domínio, transferimos os seus dados pessoais num formato de leitura automática de uso corrente diretamente para si para que possa passá-los a outra entidade. Este direito à portabilidade dos dados aplica-se a dados pessoais por si fornecidos diretamente.
8. Direito à Reclamação
Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo: Tem também o direito de apresentar uma reclamação à autoridade nacional de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados).
9. Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
A PRIMEBODY é a entidade responsável pelo armazenamento e tratamento dos seus dados pessoais.
Se tiver algum comentário ou sugestão sobre a Política de Privacidade, poderá enviar-nos um e-mail para geral@primebodynutrishop.com.
10. Política de Cookies
Um "cookie" é um pequeno ficheiro de dados que é armazenado no seu computador através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais. São utilizados por quase todos os sites e não prejudicam o seu sistema. Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos websites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
Utilizamos cookies para rastrear a sua utilização e navegação no nosso site, o que nos permite melhorar o nosso site e serviços, em resposta ao que os visitantes do mesmo querem e necessitam.
Cookies Necessários:
Estes cookies são necessários para permitir a funcionalidade básica da loja online. Servem para melhorar a experiência do utilizador ao lembrar as suas preferências, como por exemplo a própria aceitação ou não de cookies, o login e password nas suas futuras visitas, os seus artigos favoritos, os artigos que adiciona ao carrinho, entre outras. Estes cookies não armazenam qualquer informação pessoal identificável.
Cookies Funcionais
Estes cookies permitem-nos analisar a utilização da loja online para medir e melhorar a sua performance. Estes têm a finalidade de aferir questões como o número de utilizadores que visitam o, realizar análises estatísticas da utilização que os utilizadores fazem, com o propósito de melhorar os conteúdos gráficos e de texto que estes consomem na Loja Online da Lemon Jelly. Se não permitir estes cookies, não saberemos quando visitou o nosso site.
Cookies publicitários:
Estes cookies são utilizados por empresas publicitárias para promover anúncios relevantes aos seus interesses. Estes cookies armazenam informações sobre o comportamento dos utilizadores, o que permite a posterior apresentação de publicidade relevante para o perfil de utilizador recolhido. São estes cookies que lhe vão permitir ter uma experiência cada vez mais agradável e personalizada durante a navegação na Internet ou nas redes sociais.
As aplicações usadas para a recolha de cookies por empresas terceiras são:
— Google Analytics
— Google Tag Manager
— Facebook Connect
— Facebook Custom Audience
— Google Adwords Conversion Tracker
Estas empresas podem ainda utilizar os dados que recolhem para aprimorar as suas ofertas e serviços a outras empresas.
Se pretender verificar ou alterar o tipo de cookies que aceita, pode fazê-lo nas definições do seu navegador. Veja mais na sua conta de cliente.
11. Como contactar a Autoridade local – Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Poderá contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados das seguintes formas:
Telefone (+351) 213928400 / Linha de Privacidade: +351 21 393 00 39
E-mail: geral@cnpd.pt
Pedidos de informação online: https://www.cnpd.pt/bin/Duvidas/Duvidas_frm.aspx
Submissões online de reclamações:https://www.cnpd.pt/bin/Duvidas/Queixas_frm.aspx
Morada: Rua de São Bento, nº 148-3º, 1200-821 Lisboa
Fax: +351 21 397 68 32.