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Fazer encomendas na PRIMEBODY é muito simples, rápido e seguro. 

O processo de encomenda e compra só é possível após a criação de uma conta de cliente e/ou do início de sessão do cliente na loja online, devendo este seguir os vários passos sequenciais do processo de encomenda que permitirão o registo da compra:

1. Encontre os produtos que procura através dos menus de navegação ou do campo de pesquisa. Escolha a quantidade e os sabores (quando aplicável) e clique no botão “Adicionar ao carrinho” ou “Comprar”;
2. Quando tiver adicionado todos os produtos que deseja ao carrinho, passe o cursor no carrinho canto superior direito e clique em “Finalizar Compra”. Será redirecionado para a página de “Resumo de Encomenda” onde conseguirá verificar e alterar os produtos da sua encomenda;
3. Se tiver algum código promocional, deverá colocá-lo neste momento no campo indicado;
4. Escolha o tipo de expedição que deseja e clique em “Continuar”;
5. De seguida, deve proceder à sua identificação (aqui poderá optar por se registar ou não em primebodynutrishop.com). Preencha os campos relativos aos seus dados pessoais, para efeitos de envio da encomenda para a morada desejada. Deverá definir a morada de faturação, caso esta não seja igual à morada de envio. No campo “Observação” poderá colocar alguma informação que ache importante para a entrega da encomenda;
6. De seguida, deverá selecionar o método de pagamento desejado, selecionar o campo "Aceito os Termos e Condições" e clicar em "Pagar com segurança", e a sua encomenda estará finalizada. Deverá depois proceder ao pagamento da sua encomenda, para que a mesma seja validada;
7. Após o pagamento ser efetuado, receberá um e-mail com a confirmação da encomenda. A partir desse momento, pode consultar o estado da sua encomenda na área pessoal. Se desejar, poderá imprimir um recibo com os detalhes da encomenda realizada;
8. Enviaremos ainda alguns emails, informando sobre as principais evoluções até receber a encomenda. Em caso de dúvidas o cliente poderá contactar o Apoio ao Cliente através do chat online, telefone ou pelo email geral@primebodynutrishop.com.

Atenção: Encomendas para Portugal Ilhas, Espanha e restante Europa deverão alterar a sua localização em "Enviar para" no canto superior direito do site.

Não, para envios dentro do espaço europeu não há qualquer taxa.

Para efetuar um pedido de devolução, deverá: 

• Entrar na sua conta; 
• Ir à secção “Os Meus Pedidos”;
• Selecionar a encomenda respetiva;
• Clicar em Devolver/Trocar e seguir os passos indicados.

O seu reembolso será processado nos dias seguintes através do método de pagamento utilizado, caso cumpra todos os requisitos indicados em "Devoluções".

Sendo a PrimeBody notificada e confirmando-se ter ocorrido um erro no(s) produto(s) expedido(s) ou uma expedição de produto(s) com defeito, a PrimeBody suportará os custos da devolução mediante recolha, na morada de entrega, do(s) produto(s) em causa. Para tanto, um colaborador da área de devoluções e reembolsos do serviço de Apoio ao Cliente da PrimeBody entrará em contacto com o cliente para agendar a referida recolha e para prestar qualquer esclarecimento adicional sobre este tema.

Para as recolhas ao domicílio, não é possível informar um horário fixo. Desta forma, estas recolhas implicam uma disponibilidade por parte do cliente em estar presente na morada indicada entre as 09:00 e as 19:00.

Esta recolha é gratuita apenas para o primeiro agendamento.

Caso se verifique que a recolha não foi efetuada com sucesso por ausência do cliente, as recolhas seguintes ficarão a cargo do mesmo.

Endereço devolução:

PrimeBody Lda, Rua Passos Manuel 83B, 1150-260, Lisboa, Portugal

Por favor note que deverá sempre anexar o documento comprovativo dos custos de envio do artigo devolvido para efeitos de reembolso.

Se a encomenda devolvida não contiver esta informação, o reembolso dos custos de envio não poderá ser considerado.