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Aqui encontrará tudo o que precisa saber.

  • Como posso comprar na PrimeBody Online?

    Comprar no site da PrimeBody é muito simples.

    Após registar-se como cliente, basta clicar sobre os artigos para aceder às suas descrições, selecionar o sabor, quantidade, cor ou tamanho pretendidos e adicionar ao carrinho.

    Por fim, clique no botão finalizar encomenda e siga os passos indicados.

  • Posso comprar na PrimeBody Online em qualquer parte do mundo?

    Atualmente, a loja online  efetua expedições para Portugal e  Espanha, brevemente para o resto da Europa.
  • Terei de pagar Taxas Alfandegárias e Taxas de Importação?

    Não, para envios dentro do espaço europeu não há qualquer taxa.

  • Como posso devolver um artigo que comprei na loja online?

    Para efetuar um pedido de devolução, deverá: 

    Entrar na sua conta; 

    • Ir à secção “Os Meus Pedidos”;
    • Selecionar a encomenda respetiva;
    • Clicar em Devolver/Trocar e seguir os passos indicados.



    O seu reembolso será processado nos dias seguintes através do método de pagamento utilizado, caso cumpra todos os requisitos indicados em "Devoluções".

  • Tenho algum custo ao devolver o meu artigo?

    Sendo a PrimeBody notificada e confirmando-se ter ocorrido um erro no(s) produto(s) expedido(s) ou uma expedição de produto(s) com defeito, a PrimeBody suportará os custos da devolução mediante recolha, na morada de entrega, do(s) produto(s) em causa. Para tanto, um colaborador da área de devoluções e reembolsos do serviço de Apoio ao Cliente da PrimeBody entrará em contacto com o cliente para agendar a referida recolha e para prestar qualquer esclarecimento adicional sobre este tema.

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    Para as recolhas ao domicílio, não é possível informar um horário fixo. Desta forma, estas recolhas implicam uma disponibilidade por parte do cliente em estar presente na morada indicada entre as 09:00 e as 19:00.

    Esta recolha é gratuita apenas para o primeiro agendamento.

    Caso se verifique que a recolha não foi efetuada com sucesso por ausência do cliente, as recolhas seguintes ficarão a cargo do mesmo.
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    Endereço devolução:

    PrimeBody Lda

    Rua Passos Manuel 96B

    1150-260, Lisboa

    Portugal

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    Por favor note que deverá sempre anexar o documento comprovativo dos custos de envio do artigo devolvido para efeitos de reembolso.

    Se a encomenda devolvida não contiver esta informação, o reembolso dos custos de envio não poderá ser considerado.


  • Quando e como receberei o meu reembolso?

    O reembolso será processado após receção dos artigos devolvidos e respetiva avaliação pelo Departamento de Qualidade, no mesmo método de pagamento utilizado aquando da compra.