Devoluções

Porque temos total confiança nos produtos que comercializamos, temos uma política de devolução diferente.

As devoluções de produto poderão ser feitas num prazo máximo de 100 dias contados a partir da data de receção da encomenda. Para o fazer, o cliente deverá assegurar que o/s produto/s se encontram em perfeito estado e na sua embalagem original que deverá estar intacta e selada.
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Para efetuar as devoluções, o cliente deverá aceder a sua área de cliente e/ou entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente (apoiocliente@primebodynutrishop.com ou Tmv: 00351 968 253 280) para que o possam ajudar nesse processo.

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Caso não estejam cumpridos estes critérios, as devoluções não serão aceites. Sempre que são recebidos nas nossas instalações os produtos são analisados pela nossa equipa, e caso não estejam conformes, o cliente será informado para proceder à sua recolha.

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Custos de Devolução

Confirmando-se ter ocorrido um erro na expedição de uma encomenda, a PRIMEBODY suportará os custos da devolução fazendo a recolha (na morada de entrega) da encomenda em causa. Caso o cliente queira devolver a encomenda e o erro não seja imputável á PRIMEBODY, todos os custos decorrentes da transação, nomeadamente comissões pelas transferências bancárias (MB, MBWay, C.C.) serão da responsabilidade do cliente.

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Após validação do produto em conformidade, o cliente será reembolsado do valor do/s produto/s, ou se preferir, fica com um crédito associado para futuras compras.

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Os produtos devolvidos que entretanto estiveram na posse do cliente por mais de 30 dias, não serão postos à venda, seguem para destruição mesmo cumprindo os critérios acima indicados, uma vez que não conseguimos garantir as condições de conservação e manuseamento por parte dos nossos clientes.

Queremos garantir a máxima qualidade e segurança a todos os nossos clientes.