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Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber.

  • ¿Cómo puedo comprar en PrimeBody Online?

    Hacer pedidos en PRIMEBODY es muy simple, rápido y seguro.

    El proceso de pedido y compra solo es posible después de crear una cuenta de cliente y/o iniciar sesión en la tienda en línea.


    1. Encuentra los productos que buscas a través de los menús de navegación o el campo de búsqueda. Elija la cantidad y los sabores (cuando corresponda) y haga clic en el botón "Agregar al carrito" o "Comprar";
    2. Cuando haya agregado todos los productos que desea al carrito, coloque el cursor sobre el carrito en la esquina superior derecha y haga clic en "Pagar". Será redirigido a la página "Resumen del pedido" donde podrá verificar y cambiar los productos en su pedido;
    3. Si tiene un código promocional, debe ingresarlo en el campo indicado;
    4. Elige el tipo de expedición que deseas y haz clic en “Continuar”;
    5. A continuación, debes identificarte (aquí puedes optar por registrarte o no en primebodynutrishop.com). Rellene los campos relativos a sus datos personales, con el fin de enviar el pedido a la dirección deseada. Debe definir la dirección de facturación, si no es la misma que la dirección de envío. En el campo “Observación” puedes poner algún dato que creas importante para la entrega del pedido;
    6. Luego, debe seleccionar el método de pago deseado, seleccionar el campo "Acepto los Términos y Condiciones" y hacer clic en "Pagar de forma segura", y su pedido quedará finalizado. A continuación, deberá proceder al pago de su pedido, para que sea validado;
    7. Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido. A partir de ese momento, podrás consultar el estado de tu pedido en tu área personal. Si lo desea, puede imprimir un recibo con los detalles del pedido realizado;
    8. También te enviaremos algunos emails, informándote de las principales novedades hasta que recibas el pedido. En caso de duda, el cliente puede ponerse en contacto con Atención al Cliente a través de chat en línea, teléfono o correo electrónico geral@primebodynutrishop.com.


    Atención: Los pedidos para las islas de Portugal, España y el resto de Europa deben cambiar su ubicación en "Enviar a" en la esquina superior derecha de la homepage.

  • ¿Puedo comprar en PrimeBody Online en cualquier parte del mundo?

    Actualmente, la tienda online realiza envíos a Portugal (Península e Islas), España, Alemania, Bélgica, Holanda, Irlanda, Luxemburgo y Polonia. Próximamente incluiremos envíos al resto de Europa.
  • ¿Tendré que pagar los aranceles aduaneros y los aranceles de importación?

    No, no hay tarifa para los envíos dentro de Europa.
  • ¿Cómo puedo devolver un artículo que compré en la tienda en línea?

    Para realizar una solicitud de devolución, debe:

    • Ingrese a su cuenta;
    • Vaya a la sección "Mis pedidos";
    • Seleccione el orden respectivo;
    • Haz clic en Devolución/Cambio y sigue los pasos indicados.


    Su devolución será procesada en los días siguientes a través del método de pago utilizado, si cumple con todos los requisitos indicados en "Devoluciones".

  • ¿Tengo algún costo al devolver mi artículo?

    Si se notifica a PrimeBody y se confirma que ha habido un error en el/los producto/s enviado/s o un envío de producto/s defectuoso/s, PrimeBody correrá con los gastos de devolución al recoger, en la dirección de entrega, el producto. (s) en cuestión. A tal efecto, un empleado del área de Atención al Cliente de PrimeBody de devoluciones y reembolsos se pondrá en contacto con el cliente para programar la citada recogida y aportar cualquier aclaración adicional al respecto.


    Para recogidas a domicilio, no es posible informar un horario fijo. De esta forma, estos cobros implican la disponibilidad por parte del cliente de estar presente en el domicilio indicado entre las 09:00 y las 19:00 horas.

    Esta colección es gratuita solo para la primera cita.

    Si resulta que la recogida no se ha realizado correctamente por ausencia del cliente, las siguientes recogidas correrán a cargo del mismo.

    Dirección del remitente: PrimeBody Lda  Rua Passos Manuel 83B, 1150-260, Lisboa, Portugal


    Tenga en cuenta que siempre debe adjuntar el documento que acredite los gastos de envío del artículo devuelto a efectos de reembolso.


    Si el pedido devuelto no contiene esta información, no se puede considerar el reembolso de los gastos de envío.

  • ¿Cuándo y cómo recibiré mi reembolso?

    El reembolso se procesará una vez recibidos los artículos devueltos y su evaluación por parte del Departamento de Calidad, utilizando el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra.